Bounce Rate
Một cách nói tặng biết tỷ lệ phần trăm email bị lỗi – bounce rate. Tỷ lệ này tặng người gửi biết: nắm tới bao nhiêu email được gửi đi trong tổng số email đã gửi? Đây là thước đo cần thiết giúp doanh nghiệp xác định được quý khách nào thực sự muốn mua sản phẩm của mình. Tỷ lệ thoát chấp nhận được là dưới 5%. Tỷ lệ này càng tốt, bạn càng sở hữu nhiều đủ tiềm năng giành được đơn đặt hàng từ khách hàng. Tỷ lệ thoát là tỷ lệ email bị trả lại trong giai đoạn gửi. Nói cách khác, đây là những email không được gửi trở thành công vì phổ biến lý do. Tỷ lệ thoát trong tiếp thị qua email có thể rơi vào hai loại.
- Tỷ lệ thoát mềm: Trong một số trường hợp hiếm hoi, email thường bounce rate không được gửi biến thành công do hộp thư đến đầy, email quá lớn để gửi, các phần tử spam trong dòng chủ đề hoặc gửi một lượng lớn email giỏi, chương trình đặc biệt…
- Tỷ lệ thoát cứng: Thư vĩnh viễn không thể được gửi “đến người nhận”. Nguyên nhân chủ yếu là do địa chỉ e-mail không chính xác, không tồn tại hoặc không còn tiêu dùng. Thương hiệu nằm trong danh sách chặn của nhóm tiêu chí. Địa chỉ IP được gắn thương hiệu sở hữu danh tiếng kém…
